Boom dell’economia digitale: come i nuovi format spingono i consumi digitali

Il digitale continua ad essere al timone dello sviluppo economico nostrano, con numeri che evidenziano anche come la rete riesca a trovare sempre escamotage per rinnovarsi ed attrarre utenti. I dati emersi dall’Osservatorio eCommerce B2c Netcomm – School of Management del Politecnico di Milano testimoniano una crescita intensa. Si presume che entro la fine del 2026 il valore degli acquisti in Italia supererà i 66,6 miliardi di euro, cioè circa il 6% in più rispetto all’anno precedente.

Dietro questi numeri ci sono dei trend che di fatto spingono lo shopping online e il consumo digitale. Pensiamo ai social commerce, che di recente hanno visto l’integrazione di un nuovo strumento: Seller. Si tratta di un’applicazione che Meta ha integrato per facilitare la pubblicazione e la gestione degli annunci, ma soprattutto per ottimizzarli sulla base delle preferenze degli utenti.

Le nuove tecnologie stanno mutando anche il processo di customer journey. Oggi la realtà aumentata permette di testare i prodotti già virtualmente. Il portale di L‘Oréal Paris ci fa vedere il colore della tinta sui nostri capelli prima di acquistarla. Allo stesso modo è possibile provare occhiali e altri accessori dei brand più disparati.

Aumenta poi la produzione di video e contenuti brevi specifici, grazie al supporto dell’AI generativa. Quest’ultima può anche trasformare uno spot pubblicitario in un momento di puro intrattenimento. Di fatto la gamification è una delle tecniche più in voga negli ultimi anni per promuovere servizi in rete senza annoiare gli utenti. La possibilità di accedere ad uno sconto dopo aver superato un livello o la sfida con altri concorrenti aumenta il coinvolgimento e il desiderio di scoprire o ottenere il premio finale.

L’impatto di queste dinamiche non riguarda solo l’e-commerce, ma ha contaminato l’intero panorama dei contenuti e dei servizi sul web. Format veloci e basati sul totale coinvolgimento hanno portato al fenomeno dei crash game come Aviator, dove si prendono decisioni rapide e viene integrata anche la componente sociale. L’interazione è infatti l’altro elemento decisivo, anche nelle dirette di live shopping, ove si può interagire con la venditrice in tempo reale, anche tramite chat.

Insomma, dietro ai consumi digitali non c’è solo una proposta più variegata ed efficiente, ma la capacità di sorprendere e divertire l’utente.